Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) mengatur hubungan hukum antara PT Dimata Sora Jayate (“DIMATA”, “kami”) dengan Anda selaku pengguna, klien korporat, atau badan usaha (“Pelanggan”, “Anda”) .

Dengan mendaftar, mengunduh, mengakses dashboard, atau menggunakan modul perangkat lunak apa pun yang disediakan oleh DIMATA, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami .

“Layanan” mengacu pada seluruh ekosistem perangkat lunak berbasis awan (cloud), on-premise, antarmuka pemrograman aplikasi (API), dan modul pendukung yang dikembangkan dan disediakan oleh DIMATA , termasuk namun tidak terbatas pada:

• ProChain: Sistem manajemen supply chain dan manufaktur terintegrasi.
• Hanoman: Platform Human Resource Information System (HRIS) dan payroll.
• Hairisma: Sistem manajemen properti (PMS) untuk perhotelan dan resor.
• AISO: Modul akuntansi profesional dan pelaporan keuangan bisnis.

Layanan mencakup pembaruan sistem berkala, pemeliharaan teknis, serta fitur-fitur baru yang mungkin kami rilis di masa mendatang .

Untuk menggunakan Layanan, Anda diwajibkan memberikan informasi pendaftaran yang akurat, lengkap, dan terkini, serta memperbaruinya jika terjadi perubahan (seperti email perusahaan, penanggung jawab teknis, atau identitas legal) .

• Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial login (username, kata sandi, token API) akun Anda .
• Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda akan dianggap sebagai aktivitas yang sah dari Anda .
• Anda wajib segera memberitahukan tim teknis DIMATA apabila mengetahui atau mencurigai adanya akses ilegal atau peretasan terhadap akun Anda .

Sebagian besar Layanan kami disediakan dengan sistem berbayar berbasis langganan (“Layanan Premium”) .

• Siklus Tagihan: Tagihan akan diproses sesuai dengan siklus yang Anda pilih (bulanan atau tahunan) terhitung sejak tanggal aktivasi .
• Perubahan Harga: DIMATA berhak menyesuaikan struktur harga dengan memberikan pemberitahuan tertulis sekurang-kurangnya 30 hari sebelum siklus tagihan berikutnya efektif .
• Pajak & Biaya: Seluruh biaya yang dibayarkan tidak termasuk pajak (PPN/PPh) serta biaya transaksi antarbank, yang sepenuhnya menjadi tanggungan Pelanggan .
• Keterlambatan: Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembekuan sementara (suspensi) hak akses ke sistem hingga tunggakan dilunasi .

DIMATA dapat menawarkan masa percobaan gratis (“Periode Trial”) selama durasi tertentu agar Anda dapat mengevaluasi fungsionalitas modul .

Selama Periode Trial, Layanan disediakan sebagaimana adanya (*as is*) tanpa jaminan ketersediaan (uptime SLA) . Apabila masa percobaan berakhir dan Anda tidak melakukan aktivasi langganan berbayar, akses Anda ke modul tersebut akan dihentikan secara otomatis . Data yang telah Anda masukkan selama masa trial akan kami simpan selama maksimal 30 hari sebelum dihapus secara permanen .

Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya untuk tujuan bisnis operasional yang sah menurut hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia . Anda secara tegas dilarang untuk:

• Meyalin, memodifikasi, mengadaptasi, mendekompilasi, atau melalukan rekayasa balik (*reverse engineering*) pada kode sumber Layanan .
• Menyewakan, menjual kembali, atau mensublisensikan hak akses Layanan kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis dari DIMATA .
• Menggunakan sistem untuk menyimpan atau mentransmisikan kode berbahaya (virus, *ransomware*, *malware*) .
• Melakukan pengujian kerentanan (*penetration testing* atau *stress test*) tanpa izin pengawasan dari tim keamanan DIMATA.

Seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Layanan, termasuk kode sumber, desain antarmuka, merek dagang, logo, dan algoritma sistem, adalah kepemilikan eksklusif PT Dimata Sora Jayate .

Ketentuan ini hanya memberikan Anda hak lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan perangkat lunak selama masa langganan aktif . Tidak ada pengalihan hak milik intelektual apa pun yang terjadi dari DIMATA kepada Anda .

Anda tetap menjadi pemilik sah secara hukum atas setiap data bisnis, catatan transaksi, data SDM, dan file yang Anda masukkan ke dalam modul Layanan (“Data Pelanggan”) .

Anda memberikan hak terbatas kepada DIMATA semata-mata untuk memproses, menyimpan, dan melakukan pencadangan (*backup*) atas Data Pelanggan demi keperluan operasional berjalannya Layanan . DIMATA menjamin tidak akan menjual, menyebarkan, atau memanfaatkan Data Pelanggan untuk kepentingan komersial eksternal .

Layanan disediakan berbasis “sebagaimana adanya” (*as is*) . Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, DIMATA tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan bisnis atau reputasi akibat gangguan sistem .
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh keadaan kahar (*Force Majeure*), termasuk bencana alam, kebijakan pemerintah, atau putusnya jaringan infrastruktur telekomunikasi nasional.
• Kelalaian pihak ketiga, seperti kegagalan gateway pembayaran eksternal atau penyedia jaringan internet Anda .

Anda setuju untuk membebaskan dan melindungi DIMATA, direksi, karyawan, dan mitranya dari segala tuntutan, gugatan hukum, kerugian, atau biaya (termasuk biaya advokat) yang timbul akibat:

• Pelanggaran Anda terhadap salah satu pasal dalam Ketentuan Layanan ini .
• Penyalahgunaan Layanan atau pemanfaatan modul yang melanggar hukum oleh akun Anda .
• Pelanggaran hak pihak ketiga atau sengketa internal yang terjadi di dalam organisasi bisnis Anda .

DIMATA berhak menangguhkan atau mengakhiri layanan Anda secara sepihak dan seketika apabila Anda terbukti melanggar ketentuan hukum, gagal melunasi tagihan yang telah jatuh tempo, atau melakukan ancaman keamanan terhadap sistem .

Jika Anda memutuskan untuk mengakhiri langganan, Anda wajib memberikan pemberitahuan tertulis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum masa siklus berakhir . DIMATA akan memberikan akses ekspor data selama 30 hari pasca-penghentian sebelum data Anda dihapus secara permanen dari server produksi .

Ketentuan Layanan ini diatur oleh, dan ditafsirkan sesuai dengan, hukum perundang-undangan Negara Kesatuan Republik Indonesia .

Setiap perselisihan atau sengketa yang timbul dari penafsiran atau pelaksanaan Perjanjian ini pertama-tama akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari . Apabila mufakat tidak tercapai, kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta Selatan .

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan penjelasan lebih lanjut terkait dokumen Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim legal kami: